Na nossa empresa, prezamos pela transparência e qualidade no atendimento. Por isso, elaboramos um processo claro para orçamentos, retirada de equipamentos e garantia dos serviços prestados.
Orçamento Gratuito
Realizamos orçamentos sem qualquer custo para o cliente. O pagamento só será devido caso o orçamento seja aprovado e os serviços sejam executados.
Caso o cliente opte por não aprovar o orçamento, solicitamos que a retirada do equipamento seja agendada com antecedência, pois ele precisará ser remontado antes da devolução.
Entrega e Retirada de Equipamentos
A entrega e retirada do equipamento são de responsabilidade do cliente. Se o orçamento for aprovado ou o equipamento precisar retornar dentro do prazo de garantia, os custos de frete e transporte também serão de responsabilidade do cliente.
Responsabilidade Durante a Manutenção
Entendemos a importância do seu equipamento e trabalhamos com cuidado para realizar os reparos necessários. Mas todo serviço de análise ou reparo, possui um prazo para ser concluído. Portanto, durante o tempo que seu equipamento estiver sob nossos cuidados sem nossas dependências, não nos responsabilizamos por eventuais prejuízos decorrentes do fato de o equipamento não estar presente em sua empresa ou residência. Exemplo: se uma empresa nos envia o único cofre que possui para manutenção, se ocorrer algum furto ou roubo nesse período, nossa empresa não pode ser responsabilizada.
Visitas Técnicas
Não realizamos visitas técnicas no endereço do cliente. Entretanto, em casos específicos e dentro do município de São Paulo, podemos agendar uma visita com parceiros credenciados. Estas visitas são cobradas, assim como o serviço prestado na visita.
Prazo para Retirada do Equipamento
Equipamentos que permanecerem em nossa oficina por mais de 90 (noventa) dias após o envio do orçamento sem aprovação serão considerados abandonados e poderão ser sucateados.
Agradecemos a sua confiança e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade com respeito e transparência.